Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección rodriguezlopezmariamichel@yahoo.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección rodriguezlopezmariamichel@yahoo.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección rodriguezlopezmariamichel@yahoo.com.
Política de Devoluciones y Cambios
En nuestra tienda, queremos que te sientas feliz y segura con tu compra. Si necesitas hacer un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo hacerlo:
1. Tiempo para solicitar devoluciones
Tienes hasta 7 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.
2. Condiciones del producto
Para poder procesar una devolución o cambio, los productos deben:
- Estar sin uso
- Conservar su empaque original
- No tener daños, manchas ni señales de uso
- Incluir todos los accesorios (si aplica)
3. Cambios
Aceptamos cambios por:
- Talla incorrecta
- Defectos de fábrica
- Error en el pedido
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
4. Devoluciones (reembolso)
Solo se realizan reembolsos en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Error en el envío
No se realizan reembolsos por:
- Cambio de opinión
- Selección incorrecta de talla (en este caso se ofrece cambio)
5. Costos de envío
- El cliente es responsable del costo de envío para cambios, excepto si el error es nuestro o el producto tiene defecto.
6. Proceso para solicitar
Para iniciar un cambio o devolución:
- Escríbenos por mensaje directo o email
- Incluye tu número de orden y fotos del producto
- Te indicaremos los próximos pasos
7. Artículos en oferta
Los productos en oferta o liquidación son venta final y no aplican para devoluciones ni cambios.